Das Jabbo Hotel von Oxygen und Sakura gehört zwar noch immer zu den deutschen Hotelgiganten, doch die Spielerzahlen  gehen schon seit längerem zurück. Viele Jabbos begründen die fallende Spielerzahlen mit Fehlentscheidungen des Hotelmanagements, welche sich schon seit längerer Zeit harscher Kritik entgegen gesetzt sieht. 

Die Internationalisierung wird ungern begrüßt

In den letzten Monaten wurde von der Hotelleitung die Internationalisierung angestoßen (RetroTimes berichtete) – ein Vorhaben, das deutsche Hotel auch im englischsprachigen Raum bekannt zu machen. Eine englische Homepage sollte das Hotel auch attraktiv für englische Spieler machen und diese anlocken, womit eine neue Userbasis geschaffen werden sollte. Tatsächlich wurde dieses Vorhaben bereits in Teilen umgesetzt – so sind die Newstitel mittlerweile meistens Englisch und auch Inhalte der News werden in Englisch als auch Deutsch angeboten. 

Die Community des Jabbo hält die Internationalisierung jedoch für großen Unfug. 

Die Internationalisierung ist sowieso absoluter Quatsch. Das Management schaut in dieser Hinsicht nur auf quantitative Aspekte (höhere Userzahlen), wie die Qualität sich dadurch ändert, die Stammuser spielen meiner Meinung nach eine wichtige Rolle, juckt wohl aus der ersten Etage niemanden. – LeRikudou im Jabbo Forum

Und die Internationalisierung ist doch ein Witz oder? Seid doch mal ehrlich, würdet ihr in ein 100 User Hotel gehen, bei der nur die Homepage etwas auf eure Sprache bearbeitet wurde? Ich weiß nicht, wer auf diese dumme Idee gekommen ist, dass das irgendetwas bringen soll. Ok, evtl verlassen uns dann noch die letzten Jabbos. Das wars aber auch schon. Seid doch mal ehrlich, Jabbos goldene Zeit ist vorbei. Da kann man noch soviel Träumen, dass jetzt ausländische Spieler kommen aber sorry… – Dominikx im Jabbo Forum

Änderung bei der Limited Edition Rarität

Jabbo gehört zu den wenigen Hotels in Deutschland, die dank dem R63B-Emulator durchnummerierte Raritäten zu limitierten Beständen direkt im Katalog anbieten können. Normalerweise erschien diese LTD wöchentlich jeden Freitag um 18 Uhr – zumindest nach Plan. In den letzten Monaten wurde dieses Datum meist auf unbestimmte Zeiten verschoben, erneut regten sich viele Jabbos über die Fehler der Hotelleitung auf, da die LTD teilweise aufeinanderfolgend nicht zur versprochenen Zeit erschien, sondern willkürlich. Oftmals wurde dies mit technischen Problemen begründet.

Gestern hat die Hotelleitung bekannt gegeben ein festes Datum für die Veröffentlichung der Limited Edition Rarität aufzugeben. Der Schritt wird wie folgt begründet:

Mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass viele User nur zur Zeit der Limited Edition im Hotel online kommen und sobald sie eine ergattert haben, wieder offline gehen. Unsere Userzahlen steigen drastisch nach oben in dieser kurzen Zeit und fallen folglich auch ebenso schnell. Dies finde ich sehr traurig, weshalb ich mich dazu entschlossen habe, etwas daran zu ändern. […] – Oxygen im Jabbo Newsartikel

In Zukunft soll die Rarität zwar immer noch wöchentlich erscheinen, aber nicht mehr angekündigt. Lese hier den ganzen Artikel. Jabbo setzt sich damit gegen das grundlegende Prinzip einer LTD und beeinträchtigt die Freude einiger Raresammler im großen Ausmaß. Einzelne Jabbos befürchten, dass durch diesen Schritt erst recht keine hohen Userzahlen mehr erreicht werden können und kritisieren eine ungerechtfertigte Verteilung.

Ihr schießt euch damit erneut ein Eigentor. User werden nicht 24/7 online sein, nur um die LTD zu erwarten, sie werden niedrig bleiben. Freut euch über hohe Userzahlen zu LTD-Zeiten und versucht sie so lange wie möglich zu halten durch Events o.ä. – -LOTRchris- kommentierte

Tut mir Leid, aber die Begründung ist echt erbärmlich. Es werden nicht mehr User On kommen, nur weil ihr kein festes Datum für die LTD festlegt. Sogar im Gegenteil , die meisten haben womöglich keine Lust jeden Tag ins Jabbo zu kommen. – Smpsystem. kommentierte

Kritik am “userfreundlichsten” Hotel

Im Jahr 2016 wurde der Pixelnobelpreis – ein Projekt von der HLP – verliehen. Jabbo erhielt damals laut Umfragen und Jurybewertung den Titel “userfreundlichstes” Hotel. Doch die meisten Jabbos beklagen sich inzwischen über den fehlenden Draht zur Hotelleitung.

Die goldenen Zeiten sind vorbei, da stimme ich dir zu. Das Spielgeschehen hat sich geändert. Die Mitarbeiter tragen für mich auch eine große Schuld. Ich fühle mich einfach verarscht und es geht auch vielen anderen so, wenn erstens Hilferufe nicht ordentlich bearbeitet werden […] und zweitens sich viele Mitarbeiter arrogant, bindungsfern und oftmals intolerant […] äußern. Ich könnte jetzt noch ein Buch dazu schreiben, aber beim besten Willen, wozu(?) – LeRikudo im Jabbo Forum

Im Jahre 2013 war dieses Retro noch viel lebhafter und Jabbo eines Tages zu verlassen war für mich wie ausgeschlossen. Doch die fröhliche Stimmung in diesem Retro ist in den letzten Jahren ziemlich gesunken. Die Events werden unspektakulärer, die Community wird unfreundlicher und die Vielfalt fehlt. Dadurch sehe ich mich gezwungen, dieses Retro seltener zu besuchen und ich bin mir sicher, dass ich nicht die einzige Benutzerin bin, die es so sieht. Die Lust an diesem Retro fehlt immer mehr und vor allem 2017 sehe ich keinen Grund mehr, dieses Retro zu besuchen. Dagegen was zu tun ist wirklich schwer und ich würde nur indirekt sagen, dass dies die Schuld der Staffs ist. Ich denke, dass es einfach in der Entwicklung der Community liegt. – PrisonBreak im Jabbo Forum

Neben den zahlreichen Kritiken sind aber auch deutlich “Damals-war-alles-besser“-Nörgler zu hören. Die Hotelleitung hat bisher nicht großartig Stellung zur Verschlechterung der Hotelsituation genommen – laut Hotelbesitzer Oxygen habe sich das Hotel jedenfalls nicht verschlechtert, es ist vielmehr die Retroszene, die langsam abdankt. Fakt ist, mit Entscheidungen, die die Unzufriedenheit der User fördern und über ihre Köpfe hinweg entschieden werden, werden auf Dauer auch keine Verbesserungen der Spielerzahlen in Aussicht gestellt.