Gestern haben sich die Live-Hotel Mitarbeiter MOD-Niklas in der Moderation und Seldom im Test-Eventmanagement dazu entschlossen, das Team zu verlassen. Auch S-XI im Test-Communitymanagement ist nicht mehr im Team. Nach offizieller Darstellung des Live-Hotels wurde er gekündigt. S-XI beharrt jedoch darauf, das Team wegen erheblicher Kritikpunkte selbst verlassen zu haben.

S-XI beschwert sich über skandalöse Zustände

S-XI wurde vor etwa zwei Wochen als Test Community Manager eingestellt. Seine Kündigung oder sein Gehen ist anscheinend darauf gestützt, dass er zu inaktiv gewesen sei. S-XI beklagt sich bei uns wörtlich über das zu strenge Regelwerk des Live-Hotels, wonach die Aktivität der Mitarbeiter streng und gnadenlos kontrolliert werde. Er hätte sich zu oft rechtfertigen müssen, wenn das echte Leben einem Spiel vorgehe. Gleichwohl habe ihn das Problem mit der Aktivität im Live-Hotel selbst getroffen. Als er sich zusammen mit seiner Freundin abmeldete, um Sachen zu erledigen, musste er der Hotelmanagerin horngry Rechenschaft hierzu leisten, da sie anscheinend ein Problem mit den zu häufigen Abmeldungen hatte. S-XI’s Freundin – waterfall – war im Übrigen ebenfalls Mitarbeiterin des Hotels, als GameX und hat mit ihm das Team verlassen.

Im Live-Hotel gilt ein strenges Regelwerk für die Teamler das besagt man soll fünf Stunden unter der Woche von 17-22 Uhr da sein und am Wochenende von 15-0 Uhr. Da das absolut überzogen ist und garnicht realisierbar darf man sich in der Woche auch mal abmelden. Macht man es zwei mal wird man schon direkt angeschrieben was das soll warum man sich so oft abmeldet und man wird direkt konfrontiert. Ich hatte Zugriff auf alle Staffchats und konnte somit die ganzen Gespräche verfolgen wie Teamler sich über ihre eigenen eLives und GameX ausgelassen haben, wenn sie mal wieder sich “abmelden” wenn sie mal etwas im echten Leben zu tun hatten. Darunter fiel ein User der Privat in dieser Zeit Probleme hatte und nicht viel Zeit, ihn haben sie dann auch im Staffchat runtergeredet […] und es kam sogar dazu dass eine Eventmanagerin hinter seinem Rücken ihn als ehrenlosen Bastard bezeichnete, da er nicht genug Zeit aufbringen konnte für das Hotel. Sie redeten weiter schlecht über ihn und planten schon ihn rauszuwerfen, veröffentlichten noch private Chats von ihm im Staffchat. […] Die Staffs hatten dafür sehr wenig Verständnis und zogen weiter über ihn her.

S-XI, wörtlich übernommen

Am selben Tag meldeten ich und waterfall uns gemeinsam ab, da wir noch zusammen in die Stadt mussten um Sachen zu erledigen. […] Daraufhin kam es zu einer Eskalation, ich sagte von meiner Seite, dass wir auch Sachen im echten Leben zu tun haben und nicht jeden Tag 5-9 Stunden online sein können. Und es auch Privatsphäre ist und es sie nicht immer was angehe wenn wir etwas machen müssen. Sie erwiderte dass es sie sehr wohl alles etwas angehe und drohte direkt mit Strafen für uns und was uns einfalle soetwas zu sagen und meinte wir würden garnichts leisten für das Hotel und wären nie online, obwohl besonders waterfall diejenige war, die die meisten Events gebaut hatte und für die geplante Mottowoche im Hotel alle Sachen vorbereitet hatte (etwa 10 Räume) innerhalb von wenigen Tagen. Sie stellte die Situation so hin, als wären wir die Täter und würden unserer Position nicht gerecht werden. Sobald eine Sache Alina nicht passt oder den Staffs, ziehen sie direkt über ihre eLives und GameX her und beleidigen sie.

S-XI, wörtlich übernommen

Privatsphäre und Dankbarkeit angeblich ein Fremdwort

Spätestens zu diesem Zeitpunkt war für S-XI und waterfall klar, dass sie das Team verlassen wollten. Sie haben daraufhin gekündigt, da sie sich eine derartige Dreistigkeit nicht gefallen lassen wollten. GameX waterfall entschied sich ebenfalls dazu, ihre erstellten Räume, die eigentlich für ein zukünftiges Event geplant waren, zu löschen. Schließlich zeigte sich das Hotelmanagement laut S-XI alles andere als dankbar für die erbrachte Arbeit. Beide erhielten in Folge ein Hotelverbot. Gleichzeitig soll das Live-Hotel den anderen erzählt haben, dass S-XI und waterfall gekündigt wurden, obwohl sie selbst gingen. Die ganze Geschichte sei derart verfälscht worden, dass man behauptet habe, S-XI hätte nicht akzeptieren wollen, dass seine Freundin nicht zur Moderatorin befördert wird und es deshalb eskaliert sei.

Das Management Team akzeptiert keinerlei Privatsphäre und behandelt ihre freiwilligen Mitarbeiter sobald es ihnen nichtmehr passt wie den letzten Dreck und zieht dann über sie hinter ihrem Rücken im Staffchat über sie her. Ab hier stand der Entschluss für mich und sie fest dass wir uns nichtmehr so behandeln lassen können und kündigten. Im selben Zug entschloss sich waterfall für die Undankbarkeiten ihre ganzen Räume zu löschen die sie für die Mottowoche extra gebaut hatte. Als das Team das realisierte, haben sie ihr sofort ein Hotelverbot gegeben, nur weil sie ihre Räume gelöscht hatte und mir auch direkt, für meine Kündigung. […]

S-XI, wörtlich übernommen

Live-Hotel sieht Kündigung jedoch gerechtfertigt

Dieser Auffassung folgt das Live-Hotel nicht. Unter anderem wurden S-XI und waterfall gekündigt, da die Abmeldungen widersprüchlich zueinander gewesen seien und es sich nicht erschließe, warum man nicht einen Teil seiner freien Zeit für das Amt im Live-Hotel nachgehen könne. Als das obige Gespräch zwischen S-XI und horngry wegen dieser Meinungsverschiedenheit ausartete, soll waterfall unvermittelt ihre Räume gelöscht haben. S-XI habe daraufhin auch interne Staffchats an andere weitergeschickt.

Das Hotelverbot ist schließlich damit begründet, dass nicht nur die Eventräume gelöscht wurden, sondern aus Rache auch das Trello-Board des Hotels durch S-XI, waterfall und Lenny ruiniert wurde. Das Hotel bittet darüber hinaus um Verständnis, dass man aktive Leute brauche. Entgegen der Ansicht von S-XI wurde ihm beim Gespräch mit horngry zu keinem Zeitpunkt mit Strafen gedroht und es wurde ihm und seiner Freundin auch nicht vorgeworfen, nichts für das Hotel zu tuen. Das Gespräch hat sich allein darauf beschränkt, die Unstimmigkeiten bei der Abmeldung beider aufzuklären. Denn beide haben sich für widersprüchliche Sachen abgemeldet, und die Hotelleitung wurde daraufhin stutzig.

Immer kamen entweder Abmeldungen von S-XI für beide oder umgekehrt. […] Seine Freundin waterfall, hatte sich abgemeldet für das ganze Wochenende, aufgrund von wichtiger Prüfungen. Gestern gegen 14:00 kam dann eine Abmeldung von S-XI, dass er und seine Freundin heute später kommen, weil sie noch in der Stadt sind. Da die Abmeldungen von den zweien komplett widersprüchlich sind, hat Alina S-XI dann drauf angesprochen, und gefragt, wieso seine Freundin sich wegen so wichtiger Prüfungen abmeldet, wenn die beiden doch jetzt in die Stadt gehen. […] Das ganze ist dann ein bisschen ausgeartet und Alina meinte halt, dass es nicht geht dass die beiden sich permanent zusammen abmelden und permanent später kommen und dass waterfall, wenn sie neben dem Lernen für die Prüfungen genug Zeit hat mit ihm in die Stadt zu gehen, sie auch Abends einen Teil ihrer freien Zeit nutzen kann um online zu kommen anstatt sich für das ganze Wochenende abzumelden. Das hat den beiden dann anscheinend nicht so gepasst und waterfall, die ja eigentlich abgemeldet war kam dann plötzlich online und begann Räume für ein Event was wir in Planung haben zu löschen. Aufgrund dessen hat sie dann einen Bann bekommen. S-XI hat außerdem noch interne Staffchats an andere […] weitergegeben, was auch ein Grund für seine Kündigung ist. Nach deren Kündigung, haben die beiden aus Rache unser Staff-Trello, GameX-Trello sowie Moderatoren-Trello ruiniert, zusammen mit Lenny. […] Wir müssen da derzeit einfach ein bisschen strenger sein und Leute auf permanente Inaktivität und Abmeldungen ansprechen. Es läuft derzeit einfach nicht so gut und wir brauchen aktive Leute die dem Hotel gut tun und das haben die beiden einfach nicht so begriffen.

linda, Community-Management

Sonstige Anschuldigungen seien falsch

Auch hinsichtlich der anderen Anschuldigungen weist das Live-Hotel die Kritik von sich. Bei den von ihm benannten Lästereien handele sich vielmehr um Fakten, die man untereinander bei der Überlegung, wer befördert wird und wer nicht, ausgetauscht hat. Dass man keine Privatsphäre habe sei ebenfalls falsch. Das sei absolut kein Problem, solange man nicht über den Abmeldegrund lügt.

Es war kein Lästern, sondern es waren Fakten, die auf dem Tisch gelegt wurden. Es wurden auch keine “privaten” Chats gezeigt, sondern ein Chat zwischen der GameX Leitung und dem besagten GameX. Da wir uns bei Beförderungen immer zusammensetzen und überlegen wer aufsteigen konnte, ist es also kein Verbrechen da interne Dinge zwischen GameX und GameX Leitung hinzuzufügen. Die ganze Situation, sowie die Beleidigung, die hier beschrieben wurde, wurde auch mit dem besagten GameX schon geklärt. Auch ihm wurde gesagt, dass es kein Lästern, über ihn herziehen oder Sonstiges war, sondern einfach Fakten bezüglich seiner Art und Inaktivität. Es wurde in dem Gespräch abgesehen der Beleidigung, die von Actin kam, von keinem ein beleidigendes Wort verloren oder sonstige Lügen verbreitet. Alina selbst, hat generell, da sie die letzten 2 Monate inaktiv war, sowie in diesem Gespräch absolut nichts dazu beigetragen, außer dass wenn der GameX wirklich so inaktiv ist wie wir anderen Staffs es behaupten, man ihn nach einer Zeit wenn es sich nicht bessert kündigen muss.

linda, Community-Management

Ganz abgesehen davon, dass es die Hotelleitung natürlich etwas angeht, wenn so widersprüchliche Abmeldungen von den beiden kommen hat, hat Alina beiden weder mit Strafen gedroht, noch in irgendeiner Form erwähnt, dass die beiden in irgendeiner Form keine Leistung bringen würden. Alles was sie sagte, war nur dass permanente Abmeldungen von den zweien auf Dauer einfach nicht möglich sind. […] Auch ich habe S-XI privat gesagt, dass ich finde dass waterfall ein nettes Mädchen ist und wenn sie online ist, sie richtig viel tut. Ihre Aktivität beim Bau der Räume für ein kommendes Event war gut, das kann man auch garnicht abstreiten. […] Traurig ist es eher, dass behauptet wird, es wurde über sie gelästert, was in so einer Form garnicht gestimmt hat. Alina hat S-XI bewusst angetippt, weil seine Freundin waterfall an diesem Wochenende fürs Lernen wichtiger Prüfungen abgemeldet war, er sich selbst und sie hingegen für einen Ausflug in die Stadt abgemeldet hatte, was sich widerspricht und Alina wollte einfach nur wissen was da dran ist.

linda, Community-Management

Haben S-XI und waterfall selbst gelästert?

Angeblich habe die in Frage stehende GameX selbst gelästert und sich damit nicht besser verhalten, meint Community Managerin linda. GameX waterfall sieht das jedoch nicht so und verneint, dass sie gelästert habe. Sie beschwerte sich nach ihrer Ansicht lediglich darüber, dass sie vom besagten Kollegen beleidigt wurde. Dennoch argumentiert linda, dass die Beschwerden schon am ersten Tag seiner Einstellung kamen, noch bevor er sich habe überhaupt behaupten können.

Es wurde von S-XI und waterfall behauptet, wir Staffs hätte so unglaublich heftig über andere Teammitglieder herzgezogen und gelästert, dabei ist seine Freundin da nicht besser. Ganz abgesehen davon, dass sie den genannten GameX bei uns im Teamchat vor allen anderen angepöbelt hatte, wo ihr Freund nur zugesehen hatte und es witzig fand, hat sie auch bei mir im Privatchat schlecht über ihn geredet, weil die beiden anscheinend ein persönliches Problem haben. Begonnen am Tag seiner Einstellung, hat sie sich darüber aufgeregt, wieso er überhaupt GameX wurde, mit seinem Verhalten, als die beiden dann mal wieder aneinander geraten sind, hatte sie sich privat bei mir beschwert, er gehe ihr so auf die Nerven, sei keine Bereicherung fürs Team wenn er sich dauerhaft abmeldet außerdem veranstaltet er eh keine Events. Man sollte da auch noch hinzufügen, dass der besagte GameX aus wirklich triftigen privaten Gründen abgemeldet war, wo deren Geschichte sich hier wieder widerspricht: Ein anderer GameX darf sich nicht für mehrere Tage abmelden, aber sie darf es wegen ihrer Prüfungen und nebenbei Stadtbesuche mit ihrem Freund tun?

linda, Community-Management

Ich habe mich lediglich darüber bei Linda beschwert, dass er im Team ist, da er Andere inklusive mich beleidigt hat. Ich habe ihr persönlich gesagt, dass dies mich absolut nervt und es so keinen Spaß machen würde, Live zu spielen. Ich musste Linda mehrfach darauf anschreiben, doch gelästert kann man das nicht nennen, da ich sie privat angetippt habe, um ihr von meinem Problem zu erzählen, dass er mich einige Male in meinen Räumen belästigt hat. Ich finde, dass dies mein gutes Recht ist, wenn ich im Team von einem anderen GameX beleidigt werde, mich bei ihr zu beschweren, dass er aufhören solle. Hinter dem Rücken lästern ist dies meiner Ansicht nach nicht.

waterfall, ehemalige GameX

Fazit

Welche Auffassung nun die richtige ist, ist sachlich nicht zu klären. Fakt ist jedoch: Es ist nicht das erste Mal, dass die zu strengen Aktivitätsvorschriften im Live-Hotel gerügt werden. Andererseits besteht ein legitimes Interesse der Hotelleitung, möglichst aktive Mitarbeiter zu beschäftigen, denn das kommt dem Hotel natürlich nur zugute.

Wir akzeptieren jegliche Privatsphäre und haben sehr viel Toleranz was jeglichen Grund von Abmeldungen angeht. Aber wir erwarten hingegen auch, dass der Abmeldungsgrund korrekt ist und man uns da nicht belügt. Wir lästern über niemanden, auch nicht bezüglich seiner Abmeldungen. […] Wir behandeln niemanden schlecht und geben auch genug Freiraum, jedoch stecken wir derzeit in einer Situation wo es mal nicht so gut läuft und da brauchen wir eben Leute, die dem Hotel gut tun und die Zeit besitzen aktiv im Hotel mitzuwirken. Es wird niemandem verboten, seinem Privatleben nachzugehen, jedoch hat jeder Mitarbeiter seinen Teamplatz nicht umsonst sondern es wird eben eine gewisse Aktivität und Leistung erwartet.

linda, Community-Management

Vorkommen wie diese sind der Grund warum das Live Hotel immer weiter sinkt und User verliert, da die GameX und eLives wie das Letzte behandelt werden, ständig kündigen müssen um wieder normal leben zu dürfen und die Staffs keinerlei Interesse an ihren Usern zeigen. Sobald einer sich nicht ihrem Willen fügt, wird er fertig gemacht und bekommt ein Hotel Verbot sodass er keinem seine Seite erläutern kann und Live-Hotel sich ins reine Waschen kann.

S-XI, wörtlich übernommen