27. März 2019 32 Kommentare InterviewsLive-HotelRetro Hotels

User Interview #4 – Ehemaliger Live-Mitarbeiter kritisiert das Hotel

Im Rahmen einer Aktion hatte RetroTimes über die letzte Woche freiwillige User gesucht, die sich für ein Interview über ihr Lieblingshotel zur Verfügung stellen wollen. Denn immer nur Mitarbeiter zu interviewen ist ziemlich einseitig – schließlich sollen auch mal die User zu Wort kommen. In diesem Teil der Reihe haben wir ein Gespräch mit einem ehemaligen eLive aus dem Live-Hotel geführt. Aus gegebenem Anlass möchte er anonym bleiben, hat aber einiges interessantes zu berichten.


RetroTimes | Hallo. Du bist ehemaliger eLive des Live Hotels. Wie beurteilst du das Klima im Team des Hotels?

eLive | Zu der Zeit als ich noch tätig war, war das Teamklima anfangs ziemlich angespannt. Es gab viele Unstimmigkeiten und deshalb auch Konflikte. Wir hatten auch eine Teamsitzung darüber gehabt, jedoch änderte es sich nicht viel daran. Oft wurde hinter dem Rücken von anderen Kollegen gelästert genauso über User wurde negativ geredet, obwohl es ausführlich in den Regeln untersagt ist. Wenn man z. B. einen niedrigen Rank hatte wie eLive oder GameX konnte man nie wirklich seine Meinung äußern gegenüber Managern, ohne dass man was zu befürchten hätte. Oft wurden auch Freunde mehr oder weniger bevorzugt. Sprich hatte man bessere Bindungen zu anderen mit einem höheren Rank, dann hatte man mehr Vorteile. Mit Vorteilen mein ich nicht Privilegien, sondern einfach wenn man sich mit jemanden gestritten hat und die Person Connections hat, hast du eher die Arschkarte gezogen. Das gleiche wenn du dich mit jemanden nicht verstanden hast, der einen höheren Rank hat als du. Schlussendlich finde ich das Teamklima zu der Zeit als ich tätig war, ungerecht und nicht gleichberechtigt.

RetroTimes | Solche Beschwerden hören wir nicht das erste Mal. Hat die Hotelleitung nicht reagiert, als ihr sie darauf Aufmerksam gemacht habt?

eLive | Ich persönlich war nicht so lange im Live-Hotel aktiv, aber ich habe viele verschiedene Sachen darüber gehört. Ich denke wenn man Live den Rücken zukehrt, aufgrund dieser negativen genannten Aspekte, dann wird man oftmals direkt abgestempelt und erst recht wenn man dann in einem anderen Retro Hotel tätig wird. Es gab mal eine Situation, wo jemand gekündigt hat wegen dieser Gründe und dann woanders vertreten war und direkt negativ geredet wurde. Ich denke einfach Live versucht diese Beschwerden unter den Teppich zu kehren. Oftmals auch indirekt. Ich hatte das Gefühl, dass das Hotel vorgab etwas zu sein, was es aber in Wirklichkeit nicht war. Zum Beispiel, es wird gesagt man solle sich bei Problemen und Beschwerden bei Mitarbeitern melden oder auf dem Live Discord in den „Feedback Channel“ das reinschreiben, jedoch wurde keiner dieser Beschwerden wirklich ausführlich bearbeitet von Managern sondern eher abgestritten. Manchmal hatte ich auch das Gefühl es war das Team gegen die User, hauptsache es waren genügend User online um den anderen Konkurrenten etwas beweisen zu können. Aber wie gesagt das geschah immer indirekt und getarnt.

RetroTimes | Hat das Arbeiten unter diesem Umständen im Team noch Spaß gemacht? Was müsste man deiner Meinung nach tun oder verbessern, damit die Lage besser wird?

eLive | Also es gab schon Momente, an denen ich Spaß hatte an der Arbeit, weil ich mich auch mit ein paar Leuten im Team verstanden habe. Jedoch waren diese Umstände letztendlich nicht dadurch verschwunden oder gelöst. Meiner Meinung nach ist es schwierig von 0 auf 100 das komplette Team auf den Kopf zu stellen. Aber würde jeder auf sich gucken, ein kollegiales Verhalten zeigen und natürlich nicht nach Rank urteilen, dann wäre ein großes Stückchen schon geschafft. Und anstatt dass man nur auf die Userzahl achtet, könnte man sich auch mal um die Probleme un Anliegen der User gründlich kümmern. Genauso wäre es ein wichtiger Punkt, sich an die vorgeschriebenen Regeln zu halten sowohl auch im Team untereinander, als auch gegenüber den Usern. Klar, Menschen machen Fehler und aus Fehlern lernt man für gewöhnlich, aber dann sollte man eine, auf langfristig gesehene Zeit über, eine sinnvolle Lösung finden bzw. versuchen, das Problem anzugehen anstatt es umzugehen, denn dann wird sich natürlich nichts ändern auf Dauer.

RetroTimes | Stimmt es also, dass die Behandlung im Team untereinander, als auch den User gegenüber oft respektlos ist? Wer oder was hat deiner Meinung nach daran die meiste Schuld?

eLive | Es ist nicht immer so aber oft und wie oben schon gesagt ist es eher „getarnt“. Ich möchte niemanden die komplette Schuld dafür geben, letztendlich ist das ganze Team daran beteiligt, weil es ähnlich wie eine Kettenreaktion läuft. Wenn sich ein paar daneben benehmen, wird einer anfangen wieder zu lästern und so geht das dann weiter.



RetroTimes | Als du Live verlassen hast, wie ist man mit deiner Kündigung umgegangen und wie hat man dich danach behandelt?

eLive | Man behandelte mich nicht wirklich angenehm. Besonders wohl habe ich mich auch nicht gefühlt, weil meine Kündigung komplett irrelevant war. Eher ungerecht und missverstanden habe ich mich gefühlt. Es gab Situationen, wo Mitarbeiter, die mich nicht leiden konnten, in öffentlichen Räumen Witze über mich gemacht haben, wo auch andere User drin waren. Diese Screens habe ich auch Alina [Anm. d. R.: die Hotelmanagerin] geschickt, jedoch habe ich bis heute keine Antwort darauf bekommen bzw. es wurde nichts getan.

RetroTimes | Würdest du nochmal im Live Team aktiv sein wollen, und kannst du anderen dasselbe empfehlen oder eher nicht?

eLive | Nach einer gewissen Zeit habe ich wieder Ehrenämter ausgeführt im Live, aber wieder abgebrochen. Mir fehlte die Zeit wegen den Prüfungen und vor allem die Motivation. Ich würde es anderen nicht wirklich empfehlen aber auch nicht wirklich abraten. Jeder sollte sich sein eigenes Bild davon machen. Es gibt ja auch manche die ziemlich zurecht im Team kommen, aber für mich war das letztendlich komplette Zeitverschwendung und nervtötend. 


Das Gespräch unterliegt keiner redaktionellen Bearbeitung. Der User hat seine Meinung frei nach seinen Ansichten nach geäußert. RetroTimes stellt sich weder hinter, noch gegen einzelne Aussagen und Schlüsse, die der User für sich gezogen hat.


Lese hier das Statement des Live-Hotels auf die obigen Vorwürfe.

Natürlich ist es nicht einfach, ein so großes Team zu managen. Zu sagen, es wäre in anderen Teams so viel besser wäre vermutlich sehr weit hergeholt. Immer da, wo Menschen zusammentreffen, die teils unterschiedlicher nicht sein könnten, kommen Konflikte auf. Lästern ist da auch eine Sache, die irgendwo komplett menschlich, andererseits auch ziemlich blöd ist. Da ist kein Mensch perfekt, auch nicht die Person, von der der Artikel stammt. Wir arbeiten hart am Klima im Team, reden regelmäßig über Möglichkeiten, enger zusammenzuwachsen etc., aber es ist eben schwer, da die Altersspanne riesig ist und so auch ein Interessenkonflikt nicht vermeidbar ist. Freunde bevorzugen ist so eine Sache, ich denke, das sieht jeder anders. In vielen Teams ist es so, dass solche Dinge behauptet werden, wenn mal jemand hochgestuft wird, der sich eben zufälligerweise wirklich besser mit dem ein oder anderen Manager versteht als man selbst. Viele bringen schlechtere Leistungen, sind aber länger im Team und suchen deshalb Gründe – da ist die Freundschaftssache auch ein guter Aspekt, auf den man alles schieben kann. Bei uns entscheiden über Hochstufungen etc. ca. 5-6 Personen gleichzeitig mit, das ist auch oft eine Frage des Vertrauens, das sich erarbeitet werden muss.

Wir versuchen immer alle Konflikte sachlich zu klären, sodass sich am Ende beide Seiten damit wohlfühlen. Sei es ein Streit zwischen zwei Teammitgliedern, Teammitglieder und User, oder User und User.  Natürlich bleibt der Ton dabei nicht immer freundlich, denn es ist schon arg nervig, wenn sich immer die selben Leute in den Haaren haben und damit die Laune der anderen verderben. Da muss dann eben zwischendurch auch mal Klartext gesprochen werden, damit Rücksicht genommen wird. Private Connections waren da nicht wirklich Thema, denn Alina geht beispielsweise mit uns Staffs auch teils sehr rau um, obwohl sie uns alle natürlich gern hat.

Kritik vom Team und von den Usern nehmen wir eigentlich immer gerne an, solange sie konstruktiv und umsetzbar ist. Viele Ideen, die von Teamlern oder Usern, die sich nicht mit Technik auskennen, sind schlichtweg nicht (oder nicht sofort) realisierbar, was dann dazu führt, dass man behauptet, wir würden sie nicht wahrnehmen. Doch wir besprechen stets in Staffsitzungen was man von all den im Feedback Channel geschriebenen Ideen technisch umsetzbar wäre. Wir freuen uns aber eher über coole Eventideen, da wir da einfach viel mehr Spielraum haben und wesentlich mehr bieten können.

Das gesamte Team berät sich regelmäßig, wie man eine nicht so gute Situation bessern kann und da kann jeder seine Meinung mit einfließen lassen. Es gibt aber auch Dinge, die man als eLive, GameX oder MOD nicht entscheiden kann, das ist in keinem Hotel anders. Etwas Ordnung muss einfach sein, da sonst nur Chaos herrschen würde und komplett recht machen kann man es nie jedem. Nach der letzten Sitzung haben wir beispielsweise einige Support-Techniken erarbeitet, sodass die User besser in den direkten Kontakt mit dem Management treten können.

Das Problem an der ganzen Sache ist, dass viele Leute die sich ungerecht bzw. respektlos behandelt fühlen, es meist ihren Freunden erzählen, oder sich an RetroTimes wenden. Wir versuchen wirklich uns Mühe zu geben, wenn jemand ein ernsthaftes Gespräch aufsucht, doch in den meisten Fällen sind es einfach nur irgendwelche Screenshots ohne einen sachlichen Zusammenhang, wo von uns dann erwartet direkt zu handeln bzw. zu bestrafen. Im Team kommt es auch oft vor, dass sich eine Person sich mit Sorgen ans Management wendet, aber uns bittet nicht zu handeln, weil sie nicht möchte dass es Ärger gibt. Das respektieren wir, aber wer uns bittet nicht zu handeln, sollte sich im Nachhinein nicht darüber beschweren. Alina hat auch außerhalb vom Hotel viel zutun, dafür hat sie sich auch intern schon mehrmals entschuldigt. Und auch wenn sie da nicht so flexibel ist, versucht sie sich um alle Anfragen schnellstmöglich zu kümmern, doch es kann hie und da schon mal passieren, dass da einiges untergeht, was aber keineswegs böse gemeint ist. Was mich jedoch wundert ist, dass diese Beschwerde nur an Alina ging und nicht an die damals zuständige Leitung, oder die anderen Staffs. Eine Kündigung ist nie schön, und auch für uns nicht einfach. Doch was wir nicht wollen ist, dass sich nach seiner Kündigung irgendjemand schlecht behandelt fühlt.

Wir nehmen oft Leute auf, die gute Leistungen in Ehrenämtern bringen, teilweise kennen wir diese Leute nicht mal persönlich. Das zeigt schonmal, dass es nicht wahr ist, das nur Leute mit Connections oder Freunde vom Management ins Team kommen. Manche Leute sind wochenlang bei uns im Team, obwohl ihre Leistung nicht die beste ist, einfach aus dem Grund, weil wir wissen dass es einem nicht immer gut gehen kann und man nicht immer 100% Leistung bringt. Doch sollte es am Ende zu einer Kündigung kommen, heißt es nicht, dass man nicht weiterhin Teil eines Ehrenamtes sein darf. Wenn man jedoch auch dort keinerlei Leistung bringt, sehen wir uns gezwungen auch dort zu kündigen.

linda, Community Management Live-Hotel
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cuteAnonymMayonaiseApacha2004Arbeiter 33 Letzte Kommentartoren
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qdhafhe
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qdhafhe

Linda ist sowieso die schlimmste diktatorin wenn man mit ihr Zusammenarbeitet kann man auch direkt ins Gefängnis gehen – wo man definitiv noch mehr von hat.

qdhex
Gast
qdhex

Wo du recht hast, hast du recht

JIMMYNEUTRON
Gast
JIMMYNEUTRON

Was disliked jeder hat Alina euch rares versprochen damit ihr disliked oder was

Witzbold
Gast
Witzbold

Eine Meinung/Kritik von einem eLive ist dasselbe wenn man sich vor Angela Merkel stellt und ihr sagt, dass sie scheiße ist. Man wird nur belächelt und hinterrücks ausgelacht. smile

karotte
Gast
karotte

man kann herauslesen dass dieser eLive (ex) mit sehr viel Eifersucht spricht. Dasss gibt mir um ehrlich zu sein das Gefühl die Aussagen nicht ernst zu nehmen. Wovon dort gesprochen wird, gibt es in xxx anderen Hotels…. Ich finde es gut wie Live versucht die Situation zu erklären, denn ohne das Statement des Live-Hotels würde man nur die eine Seite der Geschichte wissen und so gleicht sich das wieder aus. Mitarbeiter sollten vielleicht einfach mal mehr Vertrauen in deren Leitung oder Staffs stecken und mit offenen Karten spielen und sich bei denen vielleicht mal ausheulen anstatt hier

JIMMYNEUTRON
Gast
JIMMYNEUTRON

die hören keinem zu thats a fact

wehuwefu
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wehuwefu

Gut gemacht Linda!

ABC-Analyse
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ABC-Analyse

Wie die Redaktion in einer ihrer Fagen erwähnt, haben sie schon öfters diese „Anschuldigungen“ gehört, daher kann man schwer abstreiten, dass diese nicht stimmen würden. Wie war das nochmal mit Fanta, der Seine Kritik gegenüber des Hotels vor einer Woche geäußert hatte und dann plötzlich vom Live-Server verschwunden war? Geht man so mit konstruktiver Kritik um? In meinen Augen nicht. Außerdem hätte ich mir von lina oder linda gewünscht, dass sie wirklich 1:1 auf die Argumente des ehemaligen eLives eingegangen wäre, denn in einigen Textpassagen kann man deutlich erkennen wie Sie ausweicht.

panfds
Gast
panfds

XDD geh wieder ins AL man kann so herauslesen wer der eLive war & wer du bist

andi
Gast
andi

XDDDDD schreib mal wer du bist du pimpf anstatt jedes mal al reinzuziehen billig, gibt mehrere die NICHT IM AL SIND und diesen artikel verfassen können, da live und das management einfach nur dreck ist lmao

panfds
Gast
panfds

kannst ary grüßen, schon lächerlich wie sie zu retrotimes rennt dachte sie wär klüger red dich nicht raus du weißt genau dass sie es war und stellst dich unnötig als engel da andi

xBlazer
Gast
xBlazer

gib ihm gib ihm baby gib ihm

ABC-Analyse
Gast
ABC-Analyse

Da will wohl jemand die Fakten nicht erkennen und sich blind stellen. Sehr erwachsen. Props von mir

Denni
Gast
Denni

Hey @panfds ,

man merkt du bist jemand aus den Live Team. Was bringt dem Live Team immer diese verzweifelten Kommentare? Werdet ihr dafür befördert wenn ihr eure Inkompetenz abzustreiten versucht? Ihr wollt immer das Habbo.al schlecht reden doch wofür?

Ihr wolllt keine Konkurrenz, und deshalb gönnt ihr auch niemand anderen als euren eigenen Leuten. Ist man einer von euch, so wird man gleich als Majestät von euch behandelt – ist man bei der Konkurrenz macht ihr schiefe Blicke.

Euer Charisma ist wrack. Ich kann nicht verstehen wieso ihr immer das Habbo.al schlechtreden möchtet (?) guckt euch selber erstmal auf die Nase wenn ihr schon sie schiefe Blicke reißt (…)

andi
Gast
andi

Süß wie alle disliken weil die Wahrheit wehtut und man extra Hotels reinziehen muss weil die Verzweiflung in ihrem eigenen Leben so groß ist.. nun denn. Ich wünsche mir in Zukunft dass das AL rausgezogen wird von dem ganzen, AL und die schlechte Behandlung der Mitarbeiter im Live sind zwei verschiedene Dinge. Wenn ihr damit nicht klar kommt, dass ihr kritisiert werdet, liebes Live Team dann lasst es auch andere unnötig zu kritisieren um besser dazustehen.

Liebe Grüße,
der Engel auf Erden Andi! <3

Lustmolch
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Lustmolch

Andi, Ex-Eventmanager im Livehotel.

Mayonaise
Gast
Mayonaise

Ich kenn dich zwar nicht lieber himmlischer Engel, der bei seinem Fall aus dem Himmel so hart auf der Straße aufgekommen ist, dass wohl Stück Gehirn rausgefallen ist aka. HM aus AL, das meiste Zeit in Wartungsarbeit ist aka. Ex-Eventmanager aus dem Live. Aber deine Art gefällt mir so gar nicht. Du als HM des ALs solltest meiner Meinung nach nicht so herumkreischen, dass das Live-Managment kacke ist, da man das AL-Managment ja gar nicht wirklich “arbeiten” sah, da dein Hotel ja so oft in Wartung ist. Vielleicht verschleiert ja man somit die Inkompetent mancher Mitarbeiter? Aber ist wohl zu weit hergeholt.

linda
Gast
linda

Bevor man auf die Idee kommt, so einen unsinnigen Kommentar zu verfassen, würde ich mich an deiner Stelle erst mal informieren. Wenn man sich das Interview ansieht, erkennt man am ersten Artikel schon, um wen es sich handelt. Das wusste ich auch, als ich das Statement zu schreiben begann. Wenn ich 1:1 auf die Argumente des ehemaligen eLives eingegangen wäre, dann hätte ich diese Person persönlich angesprochen, was jedoch nicht erlaubt war, da das Interview anonym ablief, und es teilweise “Rückschlüsse auf die Identität der Person” erlaubt hätte. Also bin ich sachlich geblieben, da ich es ja musste. Desweiteren, ist es immer noch fraglich und teilweise lächerlich, zu behaupten Fanta wäre wegen seiner kritischen Äußerung gegenüber uns vom Discord gekickt worden. Fanta wurde gekickt, weil er sein Interview hier in den Usertalk gespammt hatte, und sowas war noch nie erlaubt bei uns. Also, was lernen wir daraus? Erstmal informieren, dann kommentieren.

Fanta
Gast
Fanta

Ich muss dich korrigieren… Hab den Link des Interviews lediglich einmal im Usertalk geschickt damit die Leute darauf aufmerksam werden und wurde daraufhin gekickt. Auf Nachfrage hiess es dass Live RetroTimes als Werbung ansieht und ich deswegen gekickt wurde

xBlazer
Gast
xBlazer

Wtf was sind das für 46 Likes

Pulx
Gast
Pulx

Das Live-Hotel wie es leibt und lebt! :’D

god
Gast
god

also hab kb das zu lesen aber du bist nen elive…. war elive nach einer woche also hat man an sich null zu melden ._______.

god
Gast
god

werdet einfach rare sammler da jucken euch solche sachen nicht #stay healthy

instance4331
Gast
instance4331

Der Moment wenn das Live-Hotel mit VPN die IP switcht um Kommentare verzweifelt zu Disliken welche gegen sie gerichtet sind. Kinder HAHAHAHAHAHHAHAHAHAHA

Hehehe, vallah nicht aus Amerika
Gast
Hehehe, vallah nicht aus Amerika

grin grin grin grin

llezzo
Gast
llezzo

HAHAHAHAHAHAHA DASS DU ES JETZT BRINGST WEIL DU SOWAS BEHAUPTEST guck lieber mal im hotel vorbei wo halb live darüber lacht und ich mit

OPFER
Gast
OPFER

traurig wie du alle kommis mit vpn dislikes wo live gut dasteht HAHHAHAHAHAHA

jop
Gast
jop

ist aber natürlich sehr realistisch, dass dieser kommentar 43 likes hat

Arbeiter 33
Gast
Arbeiter 33

Live ist durch die Mitarbeiter eh Scheiße geworden.
Vor allem durch Linda, die sich wie eine Diktatorin verhält.
Kommst du der blöd oder passt ihr was nicht, landest du im Live-Knast.
Ohne der wäre so vieles besser.

Apacha2004
Gast
Apacha2004

horngry ist das Problem smile Sie ist so leise und genießt diese Streitigkeiten und Diskussionen.
Solange sie noch weiterhin mit Imagician im Beziehung ist wird das Hotel weiterhin auch leiden.

Augen auf machen und hinter die Kulissen schauen! smile

Anonym
Gast
Anonym

Die Person nimmt das Retro-Leben zu ernst bei einer Kündigung eines Teams kann man doch nicht erwarten mit küssen und umarmungen rausgeschickt zu werden? Das ist halt ein Spiel! Klar wird man verabschiedet wie soll man sich denn fühlen wenn man kündigt?

cute
Gast
cute

Muss das Habbo.AL wirklich überall eine so große Rolle spielen? Ziemlich unnötig.